防犯カメラ設置に関して、お客様から特によくいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。工事方法、料金の目安、対応エリア、機器の仕様、アフターサポートについて事前にご確認いただけます。
FAQ in English
Here you can find answers to frequently asked questions about our no-drill security camera installation, pricing, service area in Saitama, system specifications, and aftercare support.
Q1. 本当に壁に穴をあけずに設置できますか？
A1. はい、当店では原則として壁に穴をあけず、ビス留めもしない方法で設置します。既存の配線や建具、モールを活用し、退去時に原状回復しやすい固定方法をご提案します。どうしてもビス留めが必要な場合は、必ず事前にご説明のうえお客様のご了承をいただきます。
EN: In most cases we install cameras without drilling holes or using screws, using non-destructive mounting methods. If drilling is absolutely necessary, we will explain it in advance and get your approval.
Q2. 賃貸物件でも施工できますか？原状回復は可能ですか？
A2. 賃貸マンション・アパート・戸建てでも多くの施工実績があります。退去時に跡が残りにくい固定方法を優先し、原状回復のしやすさを考えて配線ルートを設計します。管理会社・オーナー様への説明が必要な場合は、その前提でご提案書をお出しすることも可能です。
EN: Yes, we often work for rental properties. We design the installation so that it can be restored easily when you move out, and we can also prepare documents to explain our method to your property manager.
Q3. 室内だけでなく屋外にも設置できますか？
A3. 対応機種や設置環境にもよりますが、玄関周りやベランダ、共用廊下など屋外・半屋外への設置も可能です。防水性能や防塵性能、落下防止を考慮したうえで、安全に設置できる位置をご提案します。設置が難しい場合は、代替案（窓越し撮影など）をご案内します。
EN: Outdoor and semi-outdoor installations are possible depending on the model and environment. We check waterproof rating and safety, and if it is not suitable, we will suggest alternative camera positions.
Q4. どのような流れで当日の工事が進みますか？
A4. 当日はまず設置位置の最終確認を行い、その後配線ルートの養生・固定、カメラ本体の取り付け、レコーダーやアプリの設定、動作確認という順番で進みます。作業の詳細は施工の流れ｜STEP4でもご紹介しています。
EN: On the installation day we confirm camera positions, fix cables, mount devices, set up the recorder and apps, then perform final tests. See the Installation Flow page for details.
Q5. オンライン相談だけで、工事は別の会社にお願いしても大丈夫ですか？
A5. 事前のオンライン相談だけのご利用も歓迎です。設置位置や機種選定のアドバイス、配線の考え方などをお伝えします。そのうえで工事を他社様に依頼されても問題ありません。
EN: You can request online consultation only. We can advise you on camera positions and model selection even if another contractor does the physical installation.
Q1. 見積もりは無料ですか？
A1. はい、オンラインでのヒアリングを前提とした概算見積もりは無料です。図面やお部屋の写真を共有いただければ、できるだけ具体的な金額感をお伝えします。現地調査が必要な場合は、出張費を含む事前のご案内をいたします。
EN: Online preliminary quotations based on your photos or floor plan are free. If an on-site survey is needed, we will inform you of any travel fee in advance.
Q2. 料金の目安を教えてください。
A2. カメラ台数や配線距離、設置の難易度によって変動しますが、一般的な2〜4台構成の住宅であれば、機器代を除く工事費は◯万円台からが目安です。より詳しい目安はサービス｜料金の目安をご覧ください。
EN: The installation fee depends on the number of cameras and wiring complexity. For a typical home with 2–4 cameras, installation usually starts from the mid-range tens of thousands of yen excluding equipment.
Q3. 支払い方法には何がありますか？
A3. 現金（当日支払い）、銀行振込（事前または当日）、一部のキャッシュレス決済に対応しています。対応可能な決済手段は事前のお見積もり時にご案内いたします。
EN: You can pay by cash, bank transfer, or selected cashless payment methods. Available options will be explained when we provide the quotation.
Q4. キャンセル料はかかりますか？
A4. 施工日の◯日前までのキャンセルであればキャンセル料は頂いておりません。それ以降の直前キャンセルについては、準備費用として一部ご負担をお願いする場合があります。詳細はお申し込み時に個別にご案内いたします。
EN: Cancellations made by a certain number of days before the installation date are free. Late cancellations may incur a fee, which we will explain individually when you book.
Q5. 機器は自分で用意して、工事だけお願いすることはできますか？
A5. はい、対応可能なHiseeu製品であれば、機器持ち込みでの工事のみも承ります。ただし、相性問題や初期不良など、当店でご用意していない機器については保証できない範囲がありますので、事前に型番情報をお知らせください。
EN: We can install customer-supplied Hiseeu equipment, but we may not be able to guarantee compatibility or defects for devices not purchased through us.
Q1. 対応可能なHiseeuの機種はどれですか？
A1. 現行販売モデルを中心に、多くのHiseeu製NVRセットおよび単体カメラに対応しています。型番や構成によって最適な配線方法が異なりますので、ご予約前にお使いの機種名（例：HN【※型番例】など）をお知らせください。
EN: We support most current Hiseeu NVR kits and standalone cameras. Please tell us your exact model name in advance so we can propose the best installation plan.
Q2. インターネット環境が弱いのですが、大丈夫でしょうか？
A2. インターネット接続が弱い場合は、ルーターの設置場所の見直しなどの対策をご提案し、リモート視聴よりもローカル録画に重点を置くことをお勧めする場合があります。
EN: If your internet connection is weak, we will suggest options such as better router placement, and may recommend focusing on local recording rather than heavy remote viewing.
Q3. スマートフォンアプリとの連携も設定できますか？
A3. 当社では、標準のインストールサポートの一環として、Hiseeuモバイルアプリの設定をお手伝いいたします。
EN: We help you set up the Hiseeu mobile app as part of our standard installation support.
Q4. 画質や録画期間の目安を知りたいです。
A4. フルHD画質で常時録画する場合、一般的なNVRの容量で◯日〜◯日程度が目安です。画質や録画モード（常時／動体検知）を調整することで、保存期間を延ばすことも可能です。詳細はヒアリング時にご希望を伺いながら最適な設定をご提案します。
EN: Recording duration depends on resolution, recording mode, and HDD size. For typical Full HD continuous recording, you can expect several days to a few weeks; we will adjust settings based on your needs.
Q5. 将来的にカメラを追加することはできますか？
A5. ご利用中のNVRが対応しているチャンネル数の範囲で、後からカメラを追加することができます。将来増設の可能性がある場合は、あらかじめ余裕のある機種構成や配線ルートをご提案します。
EN: You can add more cameras later within the channel capacity of your NVR. If you plan expansion, we will design the system with extra capacity from the beginning.
Q1. 対応エリアはどこまでですか？
A1. 拠点のある埼玉県飯能市周辺を中心に、埼玉県西部・中部エリアなどを主な対象としています。エリアの詳細は対応エリアページをご確認ください。エリア外でも、条件により出張対応が可能な場合があります。
EN: We mainly cover western and central Saitama from our base in Hanno. Please check the Service Area page for details; we may travel beyond this area depending on conditions.
Q2. 工事日の予約はどれくらい前なら取れますか？
A2. 通常は1〜2週間前までにご相談いただくとスムーズです。繁忙期（年度末や長期休暇前など）は早めのご予約をおすすめします。お急ぎの場合も、スケジュールを調整して可能な限り対応いたします。
EN: We recommend booking 1–2 weeks in advance. During busy seasons we may need more time, but we will try to accommodate urgent requests.
Q3. 所要時間はどのくらいかかりますか？
A3. 一般的な戸建て住宅で2〜4台の設置の場合、現地到着から動作確認までおおよそ半日〜1日が目安です。配線ルートが複雑な場合や高所作業が必要な場合は、事前に想定時間をお伝えします。
EN: For a standard home with 2–4 cameras, installation usually takes a half day to one full day. We will inform you in advance if we expect longer work time.
Q4. 駐車スペースがないのですが、依頼できますか？
A4. 近隣のコインパーキングを利用して対応することも可能です。その場合の実費精算については、事前にご相談させていただきます。
EN: If there is no parking space, we may use a nearby paid parking lot. Any parking fee will be discussed with you in advance.
Q5. オンラインのみでのサポートも可能ですか？
A5. 簡易的なご相談や設定サポートであれば、オンラインのみでの対応も可能です。ただし、配線工事や機器の取付けを伴う作業は訪問が必要となります。
EN: We can offer online-only support for basic consultation and settings, but any wiring or physical installation work requires an on-site visit.
Q1. 設置後の不具合や使い方の相談には対応してもらえますか？
A1. 施工後の初期不具合や設定の再調整などについて、一定期間のアフターサポートを提供しています。まずは症状をメールやお電話でお知らせいただき、状況に応じてオンラインまたは再訪問で対応いたします。
EN: We offer aftercare support for initial troubles and configuration adjustments. Please contact us first, and we will decide whether online or on-site support is best.
Q2. 設置後にカメラ位置を変えたくなった場合はどうなりますか？
A2. 軽微な角度調整であれば、その場のアドバイスやオンラインサポートで対応できる場合があります。大きく位置を変更する場合は、追加工事として別途お見積もりとなります。
EN: Minor angle changes can often be handled by simple guidance. Major relocation of cameras will require additional work and a separate quotation.
Q3. ファームウェア更新やアプリの仕様変更には対応してもらえますか？
A3. メーカー側のアップデート内容に応じて、設定変更や再ペアリングが必要になる場合があります。その際の対応可否・料金については、個別にご案内いたします。
EN: When firmware or app updates require new settings, we can provide paid support depending on the scope of work.
Q4. 保証期間はどのようになっていますか？
A4. 工事部分（配線・固定など）については当店の施工保証、機器についてはメーカー保証がそれぞれ適用されます。保証範囲や期間は、機器のご購入方法やプランによって異なりますので、お見積もり時に必ずご案内いたします。
EN: Our work (cabling, mounting) is covered by our installation warranty, while devices are covered by the manufacturer. Details vary by product and plan and will be explained with your quotation.
Q5. 引っ越しの際の移設もお願いできますか？
A5. 可能な範囲で既存設備の取り外しと新居への再設置を承ります。新居の構造によっては同じ方法での設置が難しい場合もありますので、事前にご相談ください。
EN: We can help move your system to a new home where possible. Since every building is different, please contact us early to discuss feasibility.
上記のよくある質問に当てはまらないお悩みや、ご自宅・オフィスの状況に合わせた具体的なご相談も歓迎しております。
「この間取りでも設置できる？」「他社で購入したHiseeuカメラでも大丈夫？」など、小さな疑問でもお気軽にお聞かせください。
EN: Didn’t find your question here?
Feel free to contact us with any specific concerns about your home, office, or existing Hiseeu system. We will reply with clear, practical advice.
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